FAQ
Antworten auf häufige Fragen zu Produkten und Bestellungen.
Welcher Brennstoff für mein Gerät?
Pellets für Pelletöfen und automatische Kessel, Brennholz für Kamineinsätze und geschlossene Feuerstellen, Briketts für eine längere Brenndauer, Hackschnitzel für automatische Kessel.
Wo finde ich die Produkteigenschaften?
Jede Produktseite zeigt Beschreibung, Eigenschaften, Herkunft und verfügbare Zertifizierungen.
Wie bestelle ich?
Produkte in den Warenkorb legen, Zusammenfassung prüfen und bestätigen. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail und verfolgen die Bestellung im Kundenkonto.
Welche Zahlungsarten?
Banküberweisung in Euro (EUR).
Was kostet die Lieferung?
Lieferkosten und voraussichtliche Lieferzeit werden nach Prüfung Ihrer Adresse und Bestellung bestätigt.
Kann ich widerrufen?
Ja, als Verbraucher binnen 14 Tagen ab Erhalt.
Wie funktionieren Rückgabe und Erstattung?
Schreiben Sie an commande@kwattbois.fr; Sie erhalten den Ablauf, die Erstattung erfolgt innerhalb der gesetzlichen Fristen.
Welche Gewährleistung?
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Ich bin Geschäftskunde
Fordern Sie über das Kontaktformular ein Angebot für Ihre Mengen an.
Wie erreiche ich Sie?
Per E-Mail an commande@kwattbois.fr oder über das Kontaktformular.